1. Definities en Toepassingsgebied

1.1 BouwenWebsites.nl: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en verlener van diensten op het gebied van webdesign (WordPress/Custom), serverbeheer, e-mail en domeinregistratie.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of een pakket afneemt.

1.3 Diensten: Alle door BouwenWebsites.nl aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot de pakketten: De Budget Basis, De Digitale Deurmat, De Klantenmagneet, De Marktleider Hub, De Online Kassa, De Verkoop-Gigant en aanvullende modules zoals Website Upgrades en Landingspagina's.

2. Websiteontwikkeling en Realisatie

2.1 Inspanningsverplichting: Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. BouwenWebsites.nl garandeert nimmer specifieke resultaten zoals Google-posities, bezoekersaantallen of omzetstijgingen.

2.2 Pakketspecificaties: De inhoud van de dienstverlening wordt bepaald door de features van het gekozen pakket zoals omschreven in de offerte of op de website. Werkzaamheden buiten deze features worden als meerwerk gefactureerd.

2.3 Betalingsregeling (50/50):

• 50% Aanbetaling: Direct bij opdracht. De werkzaamheden vangen pas aan na ontvangst van dit bedrag.
• 50% Bij Oplevering: Direct na de presentatie van de website op de testomgeving en v��r de definitieve livegang op het domein van de Opdrachtgever.

2.4 Aanlevering Materiaal: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van teksten en afbeeldingen. Bij vertraging heeft BouwenWebsites.nl het recht de opdracht te pauzeren en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

2.5 Software van derden: BouwenWebsites.nl is niet aansprakelijk voor fouten, prijsverhogingen of het niet langer functioneren van software van derden (zoals WordPress, thema's, plugins of API's).

3. Serverbeheer en Hosting

3.1 Beschikbaarheid: BouwenWebsites.nl streeft naar een uptime van 99,9%. Onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantoortijden gepland. Voor storingen bij externe datacentra of netwerkproviders is BouwenWebsites.nl niet aansprakelijk.

3.2 Fair Use Policy: Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de server te overbelasten of te gebruiken voor illegale doeleinden (spam, malware, phishing). BouwenWebsites.nl mag bij overtreding de website direct en zonder waarschuwing offline halen.

3.3 Back-ups: Hoewel BouwenWebsites.nl back-ups maakt for serverherstel, is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van externe kopie�n van eigen data en e-mail.

3.4 Updates: Tenzij een onderhoudspakket (APK-Check) is afgenomen, is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het CMS, plugins en thema's.

4. Domeinnaambeheer & E-mail

4.1 Positie: BouwenWebsites.nl fungeert als tussenpersoon. Registratie geschiedt op naam van de Opdrachtgever.

4.2 Tarieven: Prijsverhogingen door externe registrars (zoals SIDN) mogen door BouwenWebsites.nl worden doorberekend aan de Opdrachtgever.

4.3 E-mail: BouwenWebsites.nl is niet aansprakelijk voor het niet aankomen van e-mail door spamfilters van derden of onjuist gebruik door de Opdrachtgever.

5. Betaling, Verzuim en Retentierecht

5.1 Termijn: De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

5.2 Geen Verrekening: De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van betalingen bij vermeende gebreken.

5.3 Verzuim: Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever direct in verzuim. Er geldt een vertragingsrente van 1,5% per maand plus buitengerechtelijke incassokosten (minimaal �40,-).

5.4 Retentierecht: BouwenWebsites.nl heeft het recht om alle diensten (inclusief hosting en e-mail) te blokkeren totdat de volledige betalingsverplichting is voldaan.

6. Intellectueel Eigendom en Content

6.1 Eigendom BouwenWebsites.nl: Alle broncode, scripts en configuraties blijven eigendom van BouwenWebsites.nl. De Opdrachtgever krijgt een licentie voor het gebruik.

6.2 Vrijwaring Content: De Opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde content (foto's, teksten, logo's) eigendom zijn van de Opdrachtgever of rechtmatig worden gebruikt. De Opdrachtgever vrijwaart BouwenWebsites.nl voor alle claims van derden wegens inbreuk op auteursrechten.

7. Aansprakelijkheid en Overmacht

7.1 Beperking: De totale aansprakelijkheid van BouwenWebsites.nl is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht (bij projecten) of maximaal 6 maanden hostingvergoeding.

7.2 Uitsluiting: BouwenWebsites.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, dataverlies of schade door hacks, malware of beveiligingslekken bij derden.

7.3 Overmacht: In geval van overmacht (zoals oorlog, stakingen, pandemie�n, stroomstoringen) is BouwenWebsites.nl niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen.

8. Looptijd en Be�indiging

8.1 Duur: Abonnementen (hosting, e-mail, beheer) worden aangegaan for een periode van 12 maanden. Na deze periode worden ze stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

8.2 Opzegging: Na de eerste 12 maanden geldt een opzegtermijn van ��n kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (e-mail) te geschieden.

8.3 Exit-regeling: Bij be�indiging verleent BouwenWebsites.nl medewerking aan de verhuizing (verstrekken verhuistoken en database-export), mits er geen openstaande facturen zijn.

9. Privacy en AVG

9.1 Verwerker: BouwenWebsites.nl treedt op als verwerker van de data op haar servers. De Opdrachtgever blijft de verwerkingsverantwoordelijke. BouwenWebsites.nl zal passende technische maatregelen nemen om de data te beveiligen.

10. Slotbepalingen

10.1 Recht: Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen: Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van BouwenWebsites.nl.

10.3 Wijziging: BouwenWebsites.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen.